Recursos
As mensagens saem do seu próprio WhatsApp: a plataforma monta o texto a partir de modelos e abre a conversa do paciente, e você aperta enviar.
Como funciona
Não há número para conectar nem nada para configurar. Quando você envia uma mensagem pela plataforma, o seu WhatsApp abre — o aplicativo ou o WhatsApp Web — já na conversa do paciente, com o texto pronto. Você confere e aperta enviar, do seu próprio número.
Como a mensagem sai de você, ela aparece na conversa como qualquer outra: dá para ver na hora que foi enviada e acompanhar a resposta do paciente ali mesmo.
Modelos de mensagem
Em vez de escrever do zero toda vez, a clínica mantém modelos: lembrete de consulta, aviso de retorno, o que fizer sentido. Na tela da clínica, em WhatsApp, você cria, edita e remove os modelos, e eles ficam disponíveis para toda a equipe.
O que muda de paciente para paciente entra como campo automático: você clica em "Primeiro nome" ou "Data da consulta" e o campo vira uma etiqueta dentro da mensagem. A prévia logo abaixo mostra como o texto vai chegar. É o mesmo editor dos modelos de atestado.
Enviando uma mensagem
Na ficha do paciente, em Enviar mensagem, você escolhe um modelo ou escreve na hora, ajusta o texto e clica em Abrir no WhatsApp. Como o paciente já é conhecido nessa tela, a prévia mostra o nome real dele, e não um exemplo. O lembrete de uma consulta, aberto pela agenda, funciona do mesmo jeito — e nele a "Data da consulta" é a daquela consulta.
A mensagem fica registrada no histórico do paciente, em Envios, como preparada: quem aperta enviar é você, no seu aparelho, e a plataforma não tem como saber se apertou.